La garantía de calidad es un concepto fundamental en cualquier industria o sector, ya que es un sistema que intenta asegurar que se cumplan los estándares y requisitos que se han establecido de forma legal, para preservar la seguridad de los productos y procesos.
Por tanto, cumple un papel crucial y su objetivo es asegurar que las estrategias y técnicas utilizadas sean las adecuadas y generen resultados efectivos y sostenibles a lo largo del tiempo.
¿Quieres implementar la garantía de calidad en tu negocio? En este artículo de Aquality Consulting vamos a explicarte cómo es un sistema de garantía calidad y en qué se diferencia del control de calidad de una empresa.
Diferencia entre garantía de calidad y control de calidad de una empresa
La garantía de calidad se centra principalmente en los mecanismos que se utilizan para llevar a cabo un servicio, es decir, su objetivo es asegurar que los procesos de una empresa son los más adecuados.
Por otra parte, el control de calidad se realiza en una fase posterior y consiste en el análisis de los productos y servicios una vez estos están finalizados y listos para llegar al cliente.
Su diferencia principal, además del objeto de análisis, es que la garantía de calidad es preventiva y el control de calidad se hace con la intención de detectar errores y corregirlos.
Por tanto, ambos servicios son indispensables en cualquier compañía que se precie, puesto que comparten un objetivo común: mejorar la empresa.
¿Qué es un sistema de garantía de calidad?
Los sistemas de garantía de calidad son procesos con una visión global que intentan anticiparse a posibles problemas dentro de la etapa de producción de una empresa. Por tanto, abarca todas las fases posibles del proceso productivo y son estrategias proactivas.
Su objetivo principal es mejorar los procesos de las empresas, implementando un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 que analiza el liderazgo de la empresa, el plan de acciones, el equipo humano y material y la metodología de trabajo, entre otros aspectos.
¿Cuáles son los principios de la norma ISO 9001?
Enfoque al cliente
La norma ISO 9001 pone un fuerte énfasis en comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Liderazgo
La alta dirección de la organización debe proporcionar liderazgo y establecer una visión clara para la calidad. Esto implica la definición de políticas y objetivos de calidad.
Participación del personal
El compromiso y la participación de los trabajadores de la empresa en la implementación y el mantenimiento del sistema de gestión de calidad es sumamente importante. Por eso, se busca involucrar a todos los niveles de la organización en la búsqueda de la calidad.
Enfoque basado en procesos
Esto implica identificar, comprender y gestionar los procesos interrelacionados que contribuyen a la efectividad de la organización. Es decir, ver procesos aislados como parte de un mismo sistema.
Mejora continua
Las organizaciones deben buscar constantemente oportunidades para mejorar sus procesos, productos y servicios con el objetivo de aumentar la eficiencia y la calidad. Es decir, hay que tener una actitud proactiva.
Enfoque basado en evidencias para la toma de decisiones
Las decisiones dentro de la organización deben basarse en datos y evidencia objetiva. Es decir, es necesario recopilar datos y analizarlos correctamente para tomar decisiones.
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores
Establecer relaciones sólidas y colaborativas con los proveedores es muy importante. Por ello, se debe empezar eligiendo bien a las personas o entidades con las que colaboraremos.
Beneficios de implementar un sistema de garantía de calidad
Implementar un sistema de garantía de calidad en tu negocio tendrá una repercusión positiva en muchos aspectos de tu negocio. Estos son los principales:
- Aumentará la satisfacción de tus clientes.
- Mejorará la reputación de la empresa.
- Tus procesos serán más productivos y eficientes, por lo que ahorrarás gastos innecesarios.
- Cumplirás con todos los estándares de calidad obligatorios, evitando problemas legales graves.
- Tu negocio mejorará continuamente, permitiendo a tu empresa crecer.
Si estás buscando una empresa que te ayude a establecer un sistema de gestión de calidad, ¡contacta con nosotros! En Aquality Consulting te ayudaremos a llevar tu empresa a otro nivel, manteniendo los más altos estándares de calidad y optimizando todos tus procesos.
