La Norma UNE 158301 se encarga de establecer que requisitos mínimos debe cumplir toda empresa u organización que preste servicios de ayuda a domicilio, para garantizar la calidad del servicio
Norma UNE 158301
Requisitos de implementación de UNE 158101
La norma UNE 158301 tiene en cuenta diferentes requisitos que se deben cumplir para la obtención de la certificación, los procesos que evalúa principalmente son los siguientes:
- Información en el momento del inicio y alta del servicio.
- Establecimiento de marcados protocolos, registros y un conjunto de indicadores asociados.
- Valoración y atención prestada a las personas que utilizan el servicio.
- Compromisos de la empresa u organización prestadora del servicio.
- Disponer de recursos humanos y materiales.
En Aquality Consulting somos especialistas en este tipo de certificaciones, por ello ofrecemos servicios de consultoría y asesoramiento completo y personalizado.
Beneficios de la norma UNE 158301
- Mejor imagen frente a la competencia y alto reconocimiento.
- Aumento de la confianza y ampliación de las oportunidades del mercado.
- Gestión más segura y eficiente de los servicios prestados.
- Mejora de la satisfacción por parte de los usuarios de los servicios y mayor fidelización de clientes.
- Reducción de riesgos en las operaciones y actividades de la empresa u organización.
Peguntas frecuentes
¿Para qué sirve la norma UNE 158301?
Seguir la norma UNE 158301 garantiza el seguimiento de los requisitos mínimos de calidad que debe cumplir la empresa u organización que preste servicios de ayuda a domicilio, para garantizar la calidad del servicio.
¿La calidad es persistente o tiene un tiempo de vigencia?
Al pasar el examen, la empresa u organización obtiene un certificado que tiene una vigencia de tres años.
¿La consultora que realiza la implantación de la norma UNE 158301 puede certificar?
No. La consultora solo hace el estudio previo de la situación actual de la empresa u organización y realiza una adaptación de las normas. Adicionalmente, pone en marcha el funcionamiento de la normativa, guiando durante el proceso.
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