La possibilitat de millora contínua s’ha convertit en un aspecte fonamental per aconseguir l’èxit en el món empresarial i mantenir una posició òptima en el mercat. Fins al punt que moltes organitzacions utilitzen eines amb l’objectiu d’aconseguir precisament això, una millora sostinguda en el temps.
Una de les eines més utilitzades actualment per a això és el cicle PDCA, també anomenat cicle de millora contínua, però què és exactament el PDCA? Des de Aquality Consulting volem explicar-te què és i com es pot implementar en la gestió de la qualitat i processos empresarials.
Què és el cicle de millora contínua PDCA?
El cicle PDCA o cicle de millora contínua és una metodologia àmpliament reconeguda i aplicada a tot el món. És especialment útil per a les organitzacions perquè permet planificar, implementar, avaluar i millorar tots els seus processos de forma sistemàtica. En definitiva, és una manera d’optimitzar els procediments de l’empresa.
També se’l pot anomenar cicle de Deming perquè va ser creat per William Edwards Deming, conegut com el pare de la gestió de la qualitat.
Quines són les fases del cicle PDCA?
Planificar (Plan)
L’etapa de planificació consisteix en establir objectius i metes específiques. Per a això, s’analitzen i s’identifiquen els problemes o àrees de millora. L’objectiu és elaborar un pla d’acció per abordar aquests problemes.
Fer (Do)
En aquesta segona fase, es duu a terme el pla d’acció que s’ha definit a l’etapa anterior. És a dir, es realitzen les tasques planificades i es monitoritza tot el procés, amb la finalitat de documentar qualsevol millora o imprevist.
Verificar (Check)
En aquesta tercera etapa, s’avaluen els resultats obtinguts, comparant-los amb els objectius establerts. És a dir, es verifica el resultat del pla d’acció i es determina si s’han aconseguit els resultats esperats. Aquest és també el moment de realitzar auditories i revisions, per assegurar que es compleixin els estàndards de qualitat.
Actuar (Act)
La quarta part del cicle PDCA es caracteritza per ser el moment d’actuar. En altres paraules, es prenen accions correctives o preventives per millorar els processos en relació als resultats. Si aquests han estat positius, s’elabora un pla per continuar millorant i, si no, es crea un pla per corregir-los.
Cicle PDCA: exemples
El cicle PDCA porta més de cent anys utilitzant-se, ja que va ser creat el 1920, tot i que és cert que no es va popularitzar fins a la dècada dels anys 50. Degut al seu ampli recorregut, s’ha aplicat en diferents àmbits i àrees, però generalment s’utilitza per gestionar la qualitat de les empreses.
Alguns exemples més comuns de l’ús del cicle PDCA són: per millorar processos concrets de producció, per millorar la satisfacció del client i ajudar en el compliment de la norma ISO 9001, per serveis de consultoria o per dur a terme un projecte concret.
Per què aplicar el procés de millora contínua PDCA?
El cicle PDCA és una eina essencial en la gestió empresarial, ja que permet a les organitzacions aconseguir la millora contínua i l’excel·lència. És un procés fàcil, senzill i orgànic que ajuda a dur a terme projectes i identificar errors en processos en funcionament.
Utilitzar el cicle PDCA per millorar la gestió de l’empresa ajuda a millorar l’eficiència, la qualitat i la innovació de la mateixa. Si vols aprofitar tots els beneficis que aquesta eina de gestió pot oferir-te, no dubtis en contactar-nos. A Aquality Consulting som experts en serveis de consultoria i estem especialitzats en normes ISO, Plans d’Igualtat, EFQM i moltes més. Omple el nostre formulari de contacte i t’ajudarem sense compromís.
