En l’àmbit empresarial, moltes persones formen part de la gestió d’un negoci, ja sigui de forma directa o indirecta. Per això, comprendre les necessitats i expectatives de les parts interessades és cada vegada més fonamental per l’èxit d’una empresa.
Una manera de monitoritzar això mateix és realitzar una anàlisi d’stakeholders, però què és un stakeholder? Si encara no coneixes aquest terme i vols saber com pot beneficiar aquest tipus d’anàlisi a la teva empresa, continua llegint!
Què són els stakeholders?
Els stakeholders, bàsicament, són els grups d’interès que envolten una empresa. És a dir, aquells individus o grups que tenen interès o impacte en els resultats del negoci. Poden ser interns, externs, primaris, secundaris, directes i indirectes.
Exemples d’stakeholders:
- Empleats
- Accionistes
- Clients
- Proveïdors
- Governos
- Sindicats
- Comunitats
L’objectiu d’aquest anàlisi és reforçar i cuidar les relacions actuals i poder establir estratègies efectives en el futur, decidint com involucrar cada stakeholder en funció de la seva importància.
Què és el mapa d’stakeholders?
El mapa d’stakeholders és el resultat de l’anàlisi d’stakeholders, que consisteix en identificar i avaluar cada individu o grup interessat en funció del seu grau d’influència o interès. Per exemple, els proveïdors poden no tenir molt d’interès en l’empresa, però la seva influència o poder és bastant important; el contrari passa amb els empleats.
Crear un mapa d’stakeholders és una forma visual de plasmar aquest anàlisi, marcant en gran aquells grups que tenen un major poder.
Com organitzar la matriu d’stakeholders?
A la matriu d’stakeholders, es divideix a tots els grups i individus en quatre quadrants, en funció del seu interès i la seva influència o poder. D’aquesta manera, surten aquestes categories:
- Alt Poder/Alt Interès
- Alt Poder/Baix Interès
- Baix Poder/Alt Interès
- Baix Poder/Baix Interès
Aquesta matriu ajuda les empreses a comprendre quins stakeholders són prioritaris i requereixen una atenció més especial. Tot i que a primera vista sembli lògic donar més importància a aquells amb més poder, la veritat és que és crucial cuidar totes les relacions per igual, ja que alguns grups de baix poder però alt interès, com organitzacions no governamentals o grups comunitaris, poden suposar un gran suport per a l’empresa i un factor determinant per al seu èxit.
Per què realitzar un anàlisi d’stakeholders?
L’anàlisi d’stakeholders és una eina crucial per a totes les empreses de consultoria. És una forma gràfica de comprendre i identificar les necessitats de totes les parts interessades i, per tant, de millorar les comunicacions i relacions de l’empresa. En tenir en compte els stakeholders rellevants, les empreses poden impulsar el seu creixement i mantenir una avantatge competitiva dins de la indústria actual.
Si necessites ajuda per implementar alguna d’aquestes estratègies, a Aquality Consulting som experts en auditories tècniques. Oferim serveis de consultoria d’auditoria, sistemes de gestió i formació. A més, estem especialitzats en seguretat alimentària, medi ambient, salut laboral i qualitat. Contacta amb nosaltres! Estarem encantats d’atendre’t.
