En la actualidad, hay numerosas compañías que desconocen las ventajas que conlleva llevar a cabo un análisis de brechas, también conocido como análisis GAP. Esto las deja incapaces de abordar las cuestiones internas en sus estructuras organizativas y, como resultado, no logran identificar las posibles discrepancias en términos de productividad, eficiencia y rendimiento.
A través del proceso de análisis de brechas, las organizaciones pueden delinear de manera precisa qué sistemas están rezagados y trazar un plan de acción correctivo en consecuencia. En este post de Aquality Consulting, echaremos un vistazo a qué es el análisis GAP para que tengas una mejor idea ¿Te animas?
¿Qué es el análisis de brechas o GAP?
El análisis de brechas se define como un enfoque para evaluar las discrepancias entre el rendimiento real y el rendimiento esperado en una organización o empresa.
El término «brecha» hace referencia al espacio que existe entre la «situation actual» (el estado actual) y la «situation deseada» (el estado objetivo). Un análisis de brechas también puede denominarse como evaluación de necesidades o análisis de brechas de necesidades.
Imagina que eres una organización que ha desarrollado el producto A. Este producto ha llegado a su público objetivo en el mercado. Posee todas las características necesarias para destacar en el mercado: las especificaciones adecuadas, el precio correcto y la demanda existente. Sin embargo, por alguna razón, el producto no ha tenido éxito en el mercado.
En este contexto, se puede llevar a cabo un análisis de brechas:
- A nivel estratégico: Para comparar la posición o el nivel del negocio con los estándares de la industria.
- A nivel operativo: Para contrastar el rendimiento actual de tu negocio con el rendimiento deseado.
Es en este punto donde el análisis de brechas adquiere una importancia fundamental. Ayuda a comprender la posición real del producto y a identificar qué aspectos le faltan. También ayuda a definir dónde debe estar el producto para asegurar su éxito en el mercado y poder competir de manera efectiva con los demás.
Herramientas para el Análisis de Brechas o GAP en Negocios
El análisis de brechas, o análisis GAP, es vital para evaluar cómo coincide el rendimiento real con el planificado en un negocio. Esta comparación ayuda a identificar aciertos y errores, así como a tomar medidas correctivas. Aquí, destacan tres herramientas clave:
Análisis FODA (DAFO)
Enfocado en Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, el análisis FODA o DAFO ubica a un negocio en su contexto. Para llevarlo a cabo en un análisis de brechas:
- Reúne expertos relevantes para identificar problemas y carencias.
- Crea una matriz FODA, listando internamente fortalezas y debilidades.
- Anota oportunidades y amenazas del entorno.
- Prioriza y reorganiza puntos según relevancia.
- Usa fortalezas para contrarrestar debilidades y aprovechar oportunidades.
Las 7S de McKinsey
Ayuda a entender, optimizar y alinear distintos aspectos del negocio:
- Estrategia: Plan que supera competidores.
- Estructura: Organización.
- Sistemas: Conocimientos para tareas.
- Valores compartidos: Creencias organizacionales.
- Habilidades: Aptitudes del personal.
- Personal: Activos del negocio.
- Estilo: Liderazgo y cultura.
- Para aplicarlo en un análisis de brechas:
Reúne un equipo competente
- Identifica carencias y alinea elementos.
- Diseña plan para realinear elementos.
- Implementa cambios y reduce brechas.
Modelo de Congruencia de Nadler y Tushman
Este modelo se enfoca en trabajo, personas, estructura y cultura como pilares del rendimiento. Para aplicarlo:
- Reúne datos de bajo rendimiento.
- Analiza insumos, como recursos o entorno.
- Define productos necesarios para objetivos estratégicos.
- Evalúa congruencia entre componentes.
- Diseña estrategia y plan de acción.
Estas herramientas proporcionan estructuras efectivas para evaluar brechas y mejorar el rendimiento empresarial. Conocer las discrepancias y actuar sobre ellas es esencial para el crecimiento y éxito sostenible de cualquier negocio.
¡Esto sería todo en este post! Si quieres mejorar el rendimiento de tu empresa, contacta con nosotros. Estamos especializados en diferentes tipos de SGC y normativas ISO que te pueden ayudar a mejorar el rendimiento de tu empresa ¡Nos vemos en la próxima!
