Si tens una residència com a negoci, sabràs de la importància de tenir una bona percepció de cara al públic. Tenint això en compte, és possible que hagis sentit parlar alguna vegada sobre les normes ISO i els certificats. En l’article d’avui explicarem com pots tenir una millor percepció i presència a la teva residència mitjançant els certificats ISO. Vols saber més sobre això? No perdis el temps i continua llegint!
Com distingir una residència de qualitat?
És cert que la qualitat en els centres residencials pot ser complicada de mesurar per diverses raons, no obstant això, hi ha diferents indicadors de qualitat en una residència que poden donar una idea orientativa sobre el tipus de servei que presten als seus residents. En general, les dimensions en les quals cal fixar-se són:
- Atenció a les persones
- Relacions i drets de les persones residents
- Confort i serveis hotelers/hostaleria
- Organització del centre residencial
Si prestem atenció a les dimensions esmentades, podrem tenir una molt bona idea de com és una residència. No obstant això, tot això pot ser pura imatge i resultar enganyós, resultant ser tot el contrari a l’aparentat.
Aleshores, et pots preguntar com sé que una residència és de qualitat? La resposta a tot això és una: certificacions de qualitat ISO per a residències.
Què són les normatives ISO per a residències?
Les normatives ISO no són res més que un conjunt d’estàndards amb un reconeixement internacional que ajuden a empreses o organitzacions a millorar la gestió en diversos àmbits. Tenint això en compte, és important dir que no existeixen “les normatives ISO per a residències” específicament, sinó més aviat existeix un conjunt de normes ISO aplicables a les residències i que, en cas de tenir les certificacions corresponents, indiquen ser un centre residencial d’alta qualitat.
Quines normatives ISO s’apliquen a les residències?
És cert que podem trobar moltes normatives que s’apliquen potencialment a les residències, però la principal de la qual podem parlar és la ISO 9001 per a residències. A més, també podem trobar altres tipus de normatives com la UNE 158101, UNE 158201 o la UNE 158301. Totes les residències que tinguin aquest tipus de certificacions tenen una excel·lent gestió, per la qual cosa la seva percepció de cara al públic és molt bona. A més, el més important és que no és només percepció sinó que són fets. La bona imatge és fruit d’una bona feina, organitzada i de qualitat.
Com puc obtenir aquestes certificacions per a residències?
És cert que per obtenir aquestes certificacions hauràs de passar per les certificadores i per aconseguir-ho hauràs de modificar certs aspectes en el funcionament de la teva residència. A Aquality Consulting, som experts en l’obtenció de diversos estàndards ISO, entre ells la ISO 9001 per a residències, i podem ajudar-te. Si estàs interessat en l’obtenció d’aquests certificats, pots contactar amb nosaltres mitjançant aquest formulari per obtenir tota la informació que necessitaràs en el procés per obtenir aquesta certificació internacional.
