Si tens una residència com a negoci, sabràs de la importància de tenir una bona percepció de cara al públic. Tenint això en compte és possible que hagis sentit a parlar alguna vegada sobre les normes ISO i els certificats. A l’article d’avui explicarem com pots tenir una millor percepció i presència a la teva residència mitjançant els certificats ISO Vols saber-ne més? No perdis el temps i segueix llegint!
Com distingir una residència de qualitat?
La veritat és que la qualitat als centres residencials pot ser complicada de mesurar per diverses raons, però hi ha diferents indicadors de qualitat en una residència que poden donar una idea orientativa sobre el tipus de servei que presten als seus residents. En general les dimensions en què un s’ha de fixar són:
- Atenció a les persones
- Relacions i drets de les persones residents
- Confort i serveis hotelers/hostatge
- Organització del centre residencial
Si parem atenció a les dimensions esmentades, podrem tenir una molt bona idea de com és una residència. No obstant això, tot això pot ser pura imatge i resultar enganyós, resultant ser tot al contrari del que sembla . Aleshores et pots preguntar com sé que una residència és de qualitat? La resposta a tot això és una: certificacions de qualitat ISO per a residències.
Què són les normatives ISO per a residències?
Les normatives ISO no són més que un conjunt d’estàndards amb un reconeixement internacional que ajuden empreses o organitzacions a millorar la gestió en diversos àmbits. Tenint això en compte és important dir que no existeixen “les normatives ISO per a residències” específicament , sinó més aviat hi ha un conjunt de normes ISO aplicables a les residències i que en cas de tenir les certificacions corresponents indiquen ser un centre residencial d´alta qualitat.
Quines normatives ISO apliquen per a les residències?
La veritat és que podem trobar moltes normatives que apliquen potencialment per a les residències , però la principal de la qual podem parlar és la ISO 9001 per a residències . UNE 158301 . Totes les residències que tinguin aquest tipus de certificacions tenen una excel·lent gestió, per la qual cosa la seva percepció de cara al públic és molt bona. el més important és que no només és percepció sinó que són fets. La bona imatge és producte d’una bona feina, organitzada i de qualitat. .
Com puc obtenir aquestes certificacions per a residències?
La veritat és que per obtenir aquestes certificacions hauràs de passar per les certificadores i per aconseguir passar per aquestes hauràs de modificar certs aspectes en el funcionament de la teva residència. A Aquality Consulting som experts en l’obtenció de diversos estàndards ISO, entre aquests la ISO 9001 per a residències i podem ajudar-te. Si esteu interessats en l’obtenció d’aquests certificats, podeu contactar amb nosaltres mitjançant aquest formulari per obtenir tota la informació que necessitareu en el procés per obtenir aquesta certificació internacional.
